Strawberry
Strawberry styrker sin digitale kundeoplevelse
Redpill Linpros opgave består hovedsageligt i at stå for og gennemføre integrationsarbejdet i forbindelse med hotelkædens skift til et nyt hotelsystem. Integrationsarbejdet har til formål at skabe en endnu bedre gæsteoplevelse på alle Strawberrys 209 hoteller.
"Hos Strawberry har vi stort fokus på at give vores gæster den bedst mulige service, og i dette arbejde spiller den digitale oplevelse en central rolle. Redpill Linpros arbejde med at skabe forbindelser til alle vores interne systemer og eksterne partnere er afgørende for, at vi kan leve op til vores høje serviceløfter. Arbejdet er også vigtigt for, at vi fremover kan tilbyde endnu bedre kundeservice og et bredere kundetilbud,” siger Linda Arvidsson Dahlman, arkitektur- og informationschef hos Strawberry.
100 integrationer
Målet er, at mere end 100 integrationer skal være klar inden foråret 2023. Dette omfatter eksempelvis integrationer mellem hotelsystemet og interne systemer, såsom kundeservice, økonomistyring og personaleplanlægning, samt integrationer til eksterne tjenester, såsom hotelbookingsider og lokale servicevirksomheder på de enkelte hoteldestinationer.
"Projektet med at skifte hotelsystemer og få alle integrationerne på plads samtidigt er meget komplekst, da det både er hjertet og hjernen i hoteladministrationen, der ændres. Men arbejdet er vigtigt for at skabe de rette forudsætninger for, at alle vores medarbejdere kan skabe den bedst mulige hoteloplevelse,” fortsætter Linda Arvidsson Dahlman.
Arbejdet ledes af Redpill Linpros API- og integrationsteam. Teamet har stor erfaring med integrationsplatformen fra MuleSoft, som er Strawberrys' integrationsplatform.
"Det er meget motiverende at arbejde med en kunde som Strawberry, der ser den forretningsmæssige værdi i integration. I hotelkædens tilfælde handler det om at udnytte data bedst muligt for at skabe en endnu stærkere og bedre kundeoplevelse," siger Björn Romfelt, regionalchef for Redpill Linpro i Stockholm.
Strawberry er en af de største hotelkoncerner i Norden med over 200 hoteller i de nordiske og baltiske lande. Virksomheden driver hotelkæderne Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel og Clarion Collection samt 39 uafhængige hoteller og langtidsopholdsvirksomheden Strawberry Living. Alle hoteller er miljøcertificeret i henhold til ISO 14001.
Næste sag: Danfoss
Betydelig omsætningsvækst med Digital Integration Hub
Betydelig omsætningsvækst med Digital Integration Hub
Med udgangspunkt i potentialet i et elektrificeret samfund og drevet af mulighederne ved digitaliseringen udvikler Danfoss teknologi, der hjælper verden med at få meget mere ud af mindre.