Strawberry
Strawberry styrker sin digitale kundeopplevelse
Redpill Linpros oppdrag består hovedsakelig i å ha ansvaret for og gjennomføre integrasjonsarbeidet knyttet til hotellkjedens bytte av hotellsystem. Integrasjonsarbeidet har som mål å skape en enda bedre gjesteopplevelse på alle Strawberrys 209 hoteller.
«Hos Strawberry er vi svært opptatt av å gi gjestene våre best mulig service, og i dette arbeidet er den digitale opplevelsen en sentral del. Redpill Linpros arbeid med å knytte sammen alle våre interne systemer og eksterne samarbeidspartnere er avgjørende for at vi skal kunne leve opp til våre høye serviceløfter. Arbeidet er også viktig for at vi i fremtiden skal kunne tilby enda bedre kundeservice og et bredere kundetilbud», sier Linda Arvidsson Dahlman, leder for arkitektur og informasjon hos Strawberry.
100 integrasjoner
Målet er at mer enn 100 integrasjoner skal være klare innen våren 2023. Dette omfatter for eksempel integrasjoner mellom hotellsystemet og interne systemer, som kundeservice, økonomistyring og personalplanlegging, samt integrasjoner med eksterne tjenester, som hotellbookingsider og lokale tjenesteleverandører på hvert hotellsted.
«Prosjektet med å bytte ut hotellsystemene og få alle integrasjonene på plass samtidig er svært komplekst, ettersom det er både hjertet og hjernen i hotelldriften som endres. Men arbeidet er viktig for å legge til rette for at alle våre ansatte kan skape den best mulige hotellopplevelsen», fortsetter Linda Arvidsson Dahlman.
Arbeidet ledes av Redpill Linpros API- og integrasjonsteam. Teamet har omfattende erfaring med integrasjonsplattformen fra MuleSoft, som er Strawberrys plattform for integrasjon.
«Det er svært motiverende å samarbeide med en kunde som Strawberry, som ser den forretningsmessige verdien av integrasjon. For hotellkjeden handler det om å utnytte dataene maksimalt for å skape en enda sterkere og bedre kundeopplevelse», sier Björn Romfelt, regionsjef for Redpill Linpro i Stockholm.
Strawberry er en av de største hotellkjedene i Norden, med over 200 hoteller i de nordiske og baltiske landene. Selskapet driver hotellkjedene Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel og Clarion Collection, i tillegg til 39 uavhengige hoteller og selskapet Strawberry Living, som tilbyr langtidsopphold. Alle hotellene er miljøsertifisert i henhold til ISO 14001.
Neste sak: Danfoss
Betydelig omsetningsvekst med Digital Integration Hub
Betydelig omsetningsvekst med Digital Integration Hub
Med utgangspunkt i potensialet i et elektrifisert samfunn og drevet av mulighetene som ligger i digitaliseringen, utvikler Danfoss teknologi som hjelper verden med å få mye mer ut av mindre.