Strawberry
Strawberry förbättrar sin digitala kundupplevelse
Redpill Linpros uppdrag består främst i att ansvara för och genomföra integrationsarbetet i samband med hotellkedjans byte av hotellsystem. Integrationsarbetet syftar till att skapa en ännu bättre gästupplevelse på alla Strawberrys 209 hotell.
"Hos Strawberry lägger vi stor vikt vid att ge våra gäster bästa möjliga service, och i detta arbete är den digitala upplevelsen en central del. Redpill Linpros arbete med att skapa kopplingar till alla våra interna system och externa samarbetspartners är avgörande för att vi ska kunna leva upp till våra höga servicelöften. Arbetet är också viktigt för att vi i framtiden ska kunna erbjuda ännu bättre kundservice och ett bredare kundutbud”, säger Linda Arvidsson Dahlman, chef för arkitektur och information på Strawberry.
100 integrationer
Målet är att mer än 100 integrationer ska vara klara till våren 2023. Det handlar till exempel om integrationer mellan hotellsystemet och interna system, såsom kundtjänst, ekonomihantering och personalplanering, samt integrationer med externa tjänster, såsom hotellbokningssajter och lokala tjänsteföretag på respektive hotelldestination.
”Projektet att byta hotellsystem och få alla integrationer på plats samtidigt är mycket komplext, eftersom det är både hjärtat och hjärnan i hotellledningen som förändras. Men arbetet är viktigt för att skapa förutsättningar för alla våra medarbetare att erbjuda den bästa möjliga hotellupplevelsen”, fortsätter Linda Arvidsson Dahlman.
Arbetet leds av Redpill Linpros API- och integrationsteam. Teamet har omfattande erfarenhet av integrationsplattformen från MuleSoft, som är Strawberrys integrationsplattform.
"Det är mycket motiverande att arbeta med en kund som Strawberry, som inser integrationens affärsvärde. För hotellkedjan handlar det om att maximera användningen av data för att skapa en ännu starkare och bättre kundupplevelse", säger Björn Romfelt, regionchef för Redpill Linpro i Stockholm.
Strawberry är en av de största hotellkoncernerna i Norden med över 200 hotell i de nordiska och baltiska länderna. Företaget driver hotellkedjorna Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel och Clarion Collection samt 39 fristående hotell och långtidsboendeföretaget Strawberry Living. Alla hotell är miljöcertifierade enligt ISO 14001.
Nästa referens: Danfoss
Betydande omsättningstillväxt tack vare Digital Integration Hub
Betydande omsättningstillväxt tack vare Digital Integration Hub
Med inspiration från potentialen i ett elektrifierat samhälle och drivet av möjligheterna med digitaliseringen utvecklar Danfoss teknik som hjälper världen att få ut mycket mer av mindre.