GlobalConnect

De involverte selskapene, GlobalConnect, McKinsey & Company og Redpill Linpro, slo sammen sin kreative og tekniske kompetanse for å utvikle et omfattende overvåkingssystem for alle kilder i Google Nyheter (foreløpig begrenset til Norge og Danmark). Det ble laget et skript som skanner nyhetsartikler hver femte time, på jakt etter en rekke relevante nøkkelord som «nye kontorer», «nye lokaler», «flytting» og «startup» (det siste fanger opp alle nyetablerte selskaper, som sannsynligvis ikke har fått på plass et fibernettverk ennå). Denne nøkkelordlisten oppdateres jevnlig basert på erfaring og innsikt. 

Siden denne prosessen kan generere et overveldende antall nyhetsartikler, filtrerer en AI-agent resultatene. Gjennom spesifikke instruksjoner (et begrep de fleste nå er kjent med, i hovedsak anvisninger for hvordan AI-agenten skal håndtere innkommende forespørsler), avgjør AI-en om en nyhetsartikkel er relevant.

Promptet kan være svært detaljert, for eksempel: «Hvis en flyttedestinasjon identifiseres, sjekk adressen mot GlobalConnects fibernettverkskart for å avgjøre om fibertjeneste er tilgjengelig.» «Hvis ja, hent selskapsinformasjon (hvis tilgjengelig) fra «Brønnøysundregisteret» (Norges offisielle virksomhetsregister) og opprett en kundeemne i CRM-systemet, og tilordne den til en selger som får beskjed.» 

Prompten blir kontinuerlig videreutviklet og kan være betydelig mer kompleks enn eksemplet ovenfor. Teamet samarbeider tett for å optimalisere instruksjonene til AI-agenten. 

Når denne prosessen er fullført, tar selgeren over og tar kontakt med de identifiserte potensielle kundene. 

Noen vil kanskje hevde at AI også kunne håndtere denne kontakten, og ja, til en viss grad er det mulig. Imidlertid er menneskelige ferdigheter i å bygge relasjoner fortsatt overlegne i forhold til AI-genererte interaksjoner (selv om man programmerer AI-en til å oppføre seg på en bestemt måte, er mennesker mennesker, og maskiner er maskiner). 

Ved å automatisere prospekterings- og undersøkelsesfasen sparer selgerne betydelig tid og kan fokusere på det avgjørende siste trinnet, selve salgssamtalen, som ofte er den mest spennende og givende delen av jobben. Til syvende og sist er det dette som driver inntektene for både selgeren og selskapet.

Som eksemplet viser, er flere systemer involvert i prosessen, og utfordringen ligger i å integrere dem på en effektiv måte. Redpill Linpro har omfattende kompetanse på dette området, og sammen med GlobalConnect og McKinsey & Company utviklet denne ideen seg til et vellykket prosjekt. 

Når vi ser på skalerbarheten til dette konseptet, kan bedrifter nå overvåke nyhetskilder (ikke bare Google News, men også sosiale medier, fora og andre plattformer) for å oppdage kommersielt relevante hendelser. Dette bringer oss inn på den forretningsmessige siden av teknologien, som er like avgjørende som den tekniske implementeringen. 

Teknologien bremser ikke opp, den akselererer. Derfor er det avgjørende å ha en rask markedsføringsstrategi. Redpill Linpros konsulenter må kunne kommunisere effektivt på tvers av avdelinger for raskt å implementere nødvendige teknologiske løsninger.

Det er en stor fordel når våre tekniske spesialister forstår forretningsbehovene, spesielt innen AI og prompt engineering, for å sikre at resultatet gir reell verdi og ikke bare er en gimmick. I dag ønsker mange bedrifter å hoppe på AI-bølgen, men uten et klart formål kan det fort bli en meningsløs øvelse. 

Vi ser frem til å ta fatt på nye, spennende prosjekter som utnytter styrkene til både mennesker og AI. 

Og hvis du er forretningsutvikler eller noen som vet at det å reagere raskt på ulike typer nyheter kan gi stor verdi, har du kanskje nettopp blitt inspirert til å ta affære!