GlobalConnect
AI-initiativ för ökad försäljning
Artificiell intelligens (AI) utvecklas i en otrolig takt. Det råder ingen tvekan om att det nu finns en uppsjö av möjligheter, men att hitta rätt bland dessa möjligheter kan vara en utmaning.
Det är som att ha ett flygplan men inte riktigt veta vart man ska flyga. Man har förmågan att snabbt nå en destination, men hur man flyger, varför och vart man ska ta vägen är inte alltid självklart.
Därför var Redpill Linpros projekt med GlobalConnect och McKinsey & Company en så positiv upplevelse. Vi hittade inte bara en plats att flyga till (ett sätt att använda AI), utan vi öppnade också dörren för andra att följa efter och landa på den nya destinationen vi upptäckte (denna implementering kan återanvändas av många).
Sammanfattningsvis samlades kreativa sinnen från GlobalConnect, McKinsey & Company och Redpill Linpro för att öka antalet nya försäljningsmöjligheter, skaffa nya kunder och öka intäkterna. Låt oss nu titta närmare på hur detta samarbete, förstärkt av banbrytande teknik, ledde till en framgångssaga som fortsätter att utvecklas.
Analysen
GlobalConnect är den ledande leverantören av fiberbaserad datakommunikation i Norden. Med över 30 000 km fiberoptiska ledningar enbart i Norge är det uppenbart att många företag och privatpersoner antingen befinner sig i närheten av eller redan är anslutna till detta fibernät.
De flesta företag, som utgör denna del av GlobalConnects målmarknad, har redan en internetleverantör. Företag byter sällan internetleverantör om inte tjänsten och priset sticker ut avsevärt. Och på en marknad med hård konkurrens skiljer sig tjänsteutbudet inte alltid drastiskt åt.
Om ett företag däremot är i färd med att flytta förändras situationen. En flytt tvingar företagen att etablera en ny internetanslutning på sin nya plats. Beroende på området kan det finnas flera fiberleverantörer som gärna vill erbjuda sina tjänster.
Ur ett försäljningsperspektiv är det avgörande att agera tidigt, bygga upp en relation med en potentiell kund och ta fram ett tjänsteerbjudande som säkerställer att fiberinternet blir en sak mindre att oroa sig för mitt i flyttkaoset.
De inblandade företagen, GlobalConnect, McKinsey & Company och Redpill Linpro, kombinerade sin kreativa och tekniska expertis för att utveckla ett omfattande övervakningssystem för alla källor i Google Nyheter (för närvarande begränsat till Norge och Danmark). Ett skript skapades för att genomsöka nyhetsartiklar var femte timme och söka efter olika relevanta nyckelord såsom ”nya kontor”, ”nya lokaler”, ”flytt” och ”startup” (det sistnämnda fångar upp alla nyetablerade företag, som sannolikt ännu inte har installerat ett fibernätverk). Denna lista med nyckelord uppdateras regelbundet utifrån erfarenhet och insikter.
Eftersom denna process kan generera en överväldigande mängd nyhetsartiklar filtrerar en AI-agent resultaten. Genom specifika prompter (ett begrepp som de flesta känner till vid det här laget, i princip instruktioner för hur AI-agenten ska hantera inkommande förfrågningar) avgör AI:n om en nyhetsartikel är relevant.
Prompten kan vara mycket detaljerad, till exempel: ”Om en flyttdestination identifieras, jämför adressen med GlobalConnects fibernätverkskarta för att avgöra om fibertjänst är tillgänglig.” ”Om ja, hämta företagsinformation (om tillgänglig) från «Brønnøysund Register» (Norges officiella företagsregister) och skapa en lead i CRM-systemet, och tilldela den till en säljare som får ett meddelande.”
Prompten förfinas kontinuerligt och kan vara betydligt mer komplex än exemplet ovan. Teamet arbetar nära tillsammans för att optimera AI-agentens instruktioner.
När denna process är klar tar säljaren över och kontaktar de identifierade potentiella kunderna.
Vissa kanske hävdar att AI skulle kunna sköta även denna kontakt, och ja, i viss utsträckning är det möjligt. Men människans förmåga att bygga relationer är fortfarande överlägsen AI-genererade interaktioner (trots att man programmerar AI:n att bete sig på ett visst sätt är människor människor och maskiner är maskiner).
Genom att automatisera prospekterings- och researchfasen sparar säljarna betydligt med tid och kan fokusera på det avgörande sista steget, det faktiska säljsamtalet, vilket ofta är den mest spännande och givande delen av jobbet. I slutändan är det detta som driver intäkterna för både säljaren och företaget.
Som exemplet visar är flera system inblandade i processen, och utmaningen ligger i att integrera dem på ett effektivt sätt. Redpill Linpro har omfattande expertis inom detta område, och tillsammans med GlobalConnect och McKinsey & Company utvecklades denna idé till ett framgångsrikt projekt.
När det gäller skalbarheten i detta koncept kan företag nu övervaka nyhetskällor (inte bara Google News, utan även sociala medier, forum och andra plattformar) för att upptäcka kommersiellt relevanta händelser. Detta leder oss in på teknikens affärsmässiga sida, som är lika avgörande som den tekniska implementeringen.
Teknikutvecklingen saktar inte ner, den accelererar. Därför är det avgörande att ha en snabb strategi för marknadsintroduktion. Redpill Linpros konsulter måste kunna kommunicera effektivt mellan avdelningarna för att snabbt kunna implementera nödvändiga tekniska lösningar.
Det är en stor fördel när våra tekniska specialister förstår affärsbehoven, särskilt inom AI och prompt engineering, för att säkerställa att resultatet levererar verkligt värde och inte bara är en gimmick. Numera vill många företag hoppa på AI-tåget, men utan ett tydligt syfte kan det snabbt bli en meningslös övning.
Vi ser fram emot att ta oss an nya, spännande projekt som utnyttjar styrkorna hos både människor och AI.
Och om du är affärsutvecklare eller någon som inser att snabba reaktioner på olika typer av nyheter kan skapa stort värde, kanske du just har blivit inspirerad att sätta igång!
Nästa referens:
Elsäkerhetsverket
Pålitlig och regelkonform kommunikation med Rocket.Chat
Pålitlig och regelkonform kommunikation
Självständigt, regelkonformt och enhetligt samarbete för den dagliga verksamheten